門診的菩薩 —-醫病溝通與面對批評指教的勇氣

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文章最後更新於 2022 年 5 月 27 日

金剛經說:應無所住而生其心。
真正的修行,應該隨時隨地無所住,而且坦然,物來則應,去則不留。

胖虎認為面對責難,更要有勇氣,不放過每個危機的助益,心態轉換,精益求精,才能讓事情更圓滿。

前幾天,有病人家屬向台中市政府陳情整合平台陳情
以下原文照刊
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民眾反映中醫師開立西藥及自費處置與自費藥物都未事先向病患說明

XX,您好:
家母於8/31至中國醫大附設醫院給中醫傷科黃敬軒醫師看病,有以下疑點:
1. 家母(病患本人)本來只是要看中醫拿紫雲膏,黃敬軒醫師逕自做了多項自費處置及自費藥物,
但是沒有清楚告知病患自費金額是多少錢,以致家母(病患本人)結帳時嚇一大跳。
2. 黃敬軒醫師是中醫師,沒有西醫執照,卻開立西藥『全鵬傷口清潔抗菌液』,給病患使用,
請問是合法的嗎?

臺中市政府衛生局
醫事管理科XXX
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這有兩個重點
一是即使門診忙碌,還是要注意每個環節
該簽的自費同意書在簽的時候就可以向病人解釋每個收費的細節
避免彼此的誤會
上面的案主是七十多歲的阿嬤,因為車禍而獨自一人就診,朋友介紹使用中醫的外用藥膏 紫雲膏,偏偏阿嬤有傷口,而且自我護理的並不好,有輕微的感染跟滲出液…
所以胖虎建議使用醫用級的次氯酸水消毒清潔傷口
大面積的挫傷瘀青就使用如意金黃散外敷
阿嬤一次拿了七天的藥膏,十幾片啊啊啊…
可能還留在以前中醫的藥布都用贈送的印象
所以拿了十五片藥布去批價櫃臺結帳時會嚇了一大跳
剛好那天超時延診,護理同仁與我都忽略了要簽署自費同意書
把注意力都集中在讓年過七十的老太太瞭解如何換藥,如何護理,如何照顧自己的傷口,就忽略了解釋收費的這個環節
才會衍生出這些不必要的誤會
年紀大的老人家一般都沒有主動收入
偏偏老人家又容易這痛那痛的
胖虎會多替這些白髮長春族患者多考慮一些
希望他們可以少花一點冤枉錢
又可以治療好身體的病痛

這次讓胖虎學學習到:
即使阿嬤很老短期記憶力不好理解力有限有重聽,我們還是能夠在幫助她的同時,也讓爭端減少,同意書還是得簽名

第二個很重要
就是可以接觸傷口的次氯酸水很少
一般的次氯酸水,尤其是在防疫期間在噴灑的次氯酸水,只能當作環境用藥
只有TFDA核可有第二級衛材的才可以用在傷口的清潔與消毒
而且中醫師也可以開立哦

就是有缺失,才會被檢討
因為不夠好,才能更精進
每個來責難的過客,都是我們的貴客
針刀醫學會的理事蔡德祥醫師 蔡德祥曾經教過我
讓奧客變常客
道德經說無為是不要過度的介入與干涉
金剛經說要有大勇猛精進心
魔鬼藏在細節裡
只有更好,沒有最好

胖虎中醫祝大家都健康快樂

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